Rientrata questo sabato da una vacanza-incubo su Costa Crociera Deliziosa.2 giorni senza colazione e ripiegata su frutta per non rimanere a digiuno. Allego menù.Mi è stato portato un croissant freddo e ancora congelato che ho rimandato indietro per averne
Stefania: Rientrata questo sabato da una vacanza-incubo su Costa Crociera Deliziosa.2 giorni senza colazione e ripiegata su frutta per non rimanere a digiuno. Allego menù.Mi è stato portato un croissant freddo e ancora congelato che ho rimandato indietro per averne un'altro molle, scottante ma crudo dentro. Yogurt bianco inesistente senza contaminazione. O al cioccolato o alla vaniglia, dai gusti presumo budini. Dopo 3 giorni finalmente mi si apre uno spiraglio di speranza. Riesco a farmi portare dei pancake ahimè un giorno crudi, un altro bruciati ma impeccabili nell'impiattamento e dello yogurt che aveva il sapore di formaggio sciolto ma che ho mangiato per fame. Questo per la colazione.Pranzo pasta scotta (quasi sempre maccheroni) che mangiavo col cucchiaio perché completamente sfaldata. Contorni quasi sempre di carote tipo ospedale che al tavolo mi hanno preso in giro o altre verdure completamente bruciate. Il risotto si staccava a pezzettoni. Calamari accompagnati a che questi come la carne dalle immancabili carote erano crudi altro che grigliati e il pesce servito aveva un "odore" sgradevole (mia figlia pensava fosse frutto di areofagia anche se l'ha chiamata diversamente visto i suoi 9 anni). Dessert sempre lo stesso tranne una sera ma guardando la frolla non prometteva niente di buono e l'assaggio né ha confermato le mie paure.Il personale della colazione scorbutico tranne quelli del pranzo e della cena che sono stati sempre carini con i miei bimbi ma purtroppo non si vive solo di sorrisi.Al momento della prenotazione della vacanza mi hanno detto che potevo mangiare al buffet, poi smentito per possibili contaminazioni.Per escursioni il pacchetto era solo con frutta perché per il gran caldo col panino e affettato potevo andare incontro a prodotti alterati cosa riferita dalla reception quindi nulla.L'ultimo giorno per non trovare la calca per lo sbarco sono andata a fare colazione presto e nonostante fosse ancora vuoto mi hanno fatto accomodare sulla sedia per disabili, la fascia che è sempre stata usata al tavolo accanto poteva essere tranquillamente sfilata e appoggiata su un altro posto invece...Sorvolo su cabina rumorosa, personale che non parlava italiano, asciugamani mancanti, escursioni frettolose e senza guida italiana ma mi soffermo solo sul lato della celiachia.Mi dispiace solo di non essere stata più forte e di aver pianto davanti al maitre che ho ringraziato per essere riuscito a farmi sentire "diversa"
Cristina: Hai provato a fare un reclamo formale scritto a Costa Crociere? Queste grandi aziende dovrebbero avere un sistema "di gestione della qualità" e se fai reclamo perdono "punteggio"
Monique: Non si può vivere questo incubo non è una vacanza è un martirio!!!! Sono senza parole purtroppo dubito sull'idoneità del personale di cucina in questi ambienti
Paolo: Ciao Stefania sono appena scesa dalla nave Costa Smeralda posso dirti che il celiachino di casa e il mio bambino parto col presupposto che il suo menu era migliore di quello nostro vasta scelta e tutto molto buono dalla colazione al pranzo alla merenda servita in camera dolce e salata e alla cena pane caldo e morbido figurati che avevo chiesto al maitre se potevo prendere le stesse cose di mio figlio è li hanno detto NON SI PUÒ era tutto così gustoso ogni giorno chiamavano dalla reception x sapere come andasse la dieta senza glutine io ogni qual volta rispondevo benissimo unica pecca scendiamo dalla nave mi preparano il box sapendo che eraGratuito detto dall agenzia e me lo ritrovo nel conto a fine crociera 12€ ma va bene così è stata una super vacanza senza problemi e senzaPensieri ilMio celiachino aveva il suo maitre personale che lo ha seguito in tutti i pasti x tutta la crociera
Cinzia: Io sono andata su Costa Smeralda 1 mese fa e mia figlia è stata benissimo...aveva di tutto e col cibo non abbiamo avuto nessun problema
-- Stefania: Cinzia sono contenta per voi. L'idea che possa capitare poi a un bimbo mi manda su tutte le furie. Per fortuna esistono le recensioni
-- Alessia: Cinzia noi anche su Smeralda ma lo scorso anno 4 celiaci.Noi ci siamo trovati malissimo ,non erano per niente organizzati ...pensa che per i miei figli i primi 3 giorni neanche la merenda...menomale che mi sono portata una valigia di cose per loro!!
Augusta: Cavoli mi dispiace, fatti sentire e manda le foto sia all'agenzia dove hai prenotato che alla stessa costa. A questo punto visto la disorganizzazione, l'importante che non sei stata male per la contaminazione. Mi dispiace tanto per la tua vacanza
-- Stefania: Augusta da stitica vado in in bagno anche un paio di volte al giorno . Purtroppo dubito che sia stato proprio salutare per me
Claudia: Ma perché andate in crociera
-- Stefania: Claudia perché sono stata in crociera 17 anni fa da non Celiaca e mi ero trovata benissimo in tutto anche nell'organizzazione delle escursioni ecc.Sono anni che non vado in vacanza e speravo di potermi rilassare dopo un periodo stressante
Filippo: Però qui sembra che in cucina non sapessero proprio cucinare a prescindere dalla gestione della celiachia
-- Cristina: Filippo effettivamente mancano proprio le basi di cucina... veramente uno sfacelo
-- Stefania: Filippo
Silvia: Anche noi abbiamo avuto una brutta esperienza con Costa e non solo per la celiachia. MSC tutta la vita sia come cibo, che come servizio, animazione
-- Stefania: Silvia unica cosa valida è stata l'animazione e gli spettacoli. Per il resto stendiamo un velo pietoso per le escursioni strapagate e fatte con ritardi, disagi e guide che non parlavano italiano
La: Costa deliziosa 2017 ! Stessa identica esperienza ! Anzi a te almeno hanno portato qualcosa, io molto meno scelta di quello che hai fatto vedere te nel menu ! E quello che mi arrivava immangiabile, pasta riso una cosa fuori dal normale ! Ho fatto casino alla reception! Mandato mail alla direzione sotto consiglio della reception ma vedo e sento con molto dispiacere che dopo 6 anni su questa costa siamo ancora messi male , molto male! La cosa positiva (strappo una risata ) è che tutti avevano messi su 3/4 kg io ne avevo persi 4 in quella settimana
-- Stefania: La idem e continuo a non mangiare. Mi si è chiuso lo stomaco.
Vittoria: Mi spiace..su costa smeralda mi sono trovata bene, addirittura mi fornivano la merenda in camera dolce o salata! Ovviamente scelta molto molto più ristretta rispetto ai comuni mortali ma questo ovunque
-- Stefania: Vittoria c'era a volte si dimenticavano. I biscotti sapevano di vecchio erano molli come se avessero preso aria e l'affettato era anemico e non proprio bello alla vista. Molto meglio quello che servivano al ristorante ai fortunati glutinosi
Elena: Posso chiederti che itinerario?
-- Stefania: Elena Grecia. Olimpia-Mikonos-Santorini-Bari presa da Venezia... 4 ore di auto
Marzia: Ti capisco io e mia figlia entrambe celiache ad aprile la nostra prima crociera su Costa Toscana... Un incubo! Prodotti per la colazione congelati e stantii ... Biscotti già aperto... 2 pasti saltati per fare escursioni al buffet non c'era nulla... Infine ultime due sere passate a vomitare in cabina per le contaminazioni al ristorante assegnato!!! Vergognoso... Avrei dovuto fare una Denuncia ma mia figlia era troppo debole per scendere a Napoli in prontosoccorso...
-- Stefania: Marzia che orrore. Uno cerca di mettere da parte qualcosa per una vacanza e con gli aumenti anche a fatica e poi ti ritrovi più stressata di prima. Ecco sapere che poteva capitare ad un bambino che poi sta male mi manda ancora più in bestia. Pensa anche a cosa avresti dovuto dire alla domanda perché anche il posto per i disabili?
Cristina: Mi fanno veramente imbestialire queste cose perché te, anzi noi, paghiamo come tutti gli altri e dobbiamo avere un servizio come tutti gli altri
-- Stefania: Cristina stav o x scriverlo
Laura: Io non ho mai fatto crociere nemmeno prima della diagnosi di celiachia,ma il reclamo direi che è il minimo,se non una richiesta di rimborso.Mi meraviglia che nel 2023 che la celiachia è ormai una cosa abbastanza diffusa,ancora si leggono esperienze così negative...mi spiace davvero e posso solo immaginare il disagio...
Lella: Ti mando un abbraccio, mi è venuto il magone leggendoti, soprattutto quando hai scritto di aver pianto. E il pensiero è andato a mia figlia di dieci anni, celiaca. Per fortuna non ci piacciono le crociere, questa è l'unica consolazione. Anche se non ci conosciamo, ti mando un abbraccio carico di solidarietà perché sei riuscita a farmi mettere nei tuoi panni.
Daniela: Spero che la tua recensione salvi le vacanze di qualcun'altro
Desiree: Infatti io odio le crociere e non solo per il Gf
Kate: Costa crociere ha esattamente tutte le problematiche che hai elencato, imbarazzante…. Se ne avrai il coraggio invece con Msc è stato il top, torte, cibi buoni e sfiziosi, mi sono trovata molto bene, costa crociere non è nominabile.
Fulvia: Mi spiace molto per la tua esperienza! È davvero vergognoso far sentire così una persona che già vive una difficoltà ! Prima del Covid ho fatto una crociera su MSC Musica e ho mangiato splendidamente !
Raffaella: Mi dispiace tanto. Noi eravamo stati un paio di anni fa' e per mio figlio è stato fantastico. Non l'ho mai visto mangiare così tanto e con gusto. Tre volte ci hanno anche chiamato in cabina per sapere come andava. C'erano ancora restrizioni e a bordo come ospiti erano meno della metà.Addirittura si erano organizzati a terra x una degustazione a Alberobello durante un'escursione.
-- Stefania: Raffaella io ho chiamato 3 volte per farmi portare via il vassoio di benvenuto... Pezzi di formaggio sciolto, prosciutto cotto quasi bianco e biscotti molli. Al rientro dallo spettacolo serale ho appoggiato il vassoio fuori perché dopo tante ore non si poteva stare per la puzza. L'ho ritrovato la mattina ancora li dove l'avevo lasciato. Altro che "le mandiamo in cabina SUBITO qualcuno. Per fortuna ci ho pensato da me
Simona: Mi spiace...comè possibile non comprendano che siamo anche noi clienti??? Assurdo!!
Calaca: Anni fa ero stata sulla costa concordia, che purtroppo non c'è più, e mi ero trovata benissimo addirittura colazione in camera e maggiordomo con cabina con balcone assegnataci al posto di quella con oblò senza pagare un sovrapprezzo!!! Mi dispiace per quello che è successo e credo che la costa sia molto peggiorata col tempo...che peccato
Pamela: Io fossi in te visto sicuramente il costo non basso della vacanza due righe le farei scrivere da um avvocato
Fabrizio: Sbarcati giovedì 26 da Costa Fascinosa per la crociera Capitali del Nord: vassoio in cabina con panino, dolce e frutta SG al nostro arrivo alle 13. Merenda tutti i giorni in cabina. Maitre e cameriere riservati al nostro consueto tavolo da 4 per evitare contaminazioni con i pasti degli altri passeggeri. Menù sempre vario, buono è presentato benissimo. Secondo me Costa Crociere da degli standard da seguire, tu sei stata sfortunata che hai trovato le persone sbagliate e sta cosa non è giusta e va segnalata. È stata la nostra settima crociera, e devo dire che una situazione come la tua non l’ho mai riscontrata nemmeno 20 anni fa.
Francesca: Se ti può consolare e pessimo anche il cibo glutinoso
Sabrina: Mi dispiace molto per la sua esperienza.....io sulla stessa nave ,lo scorso anno ,ho avuto per mia figlia celiaca, una esperienza bellissima,per l' accortezza, la gentilezza e la disponibilità nei suoi confronti....sapevo già,per altre crociere fatte ,che il buffet non è accessibile per le eventuali contaminazioni,ma onestamente a lei non è mancato perché ha sempre preferito il ristorante....ci chiamavano in cabina ogni giorno per avere informazioni proprio sulla sua alimentazione
-- Stefania: Sabrina anch'io andavo al ristorante. Nulla da dire li sulla simpatia e gentilezza (tranne per chi serviva la colazione). I bimbi coccolati dai camerieri. Purtroppo mi riferisco al cibo. Per assurdo l'ultimo giorno ai bimbi hanno portato un conogelato di quelli confezionati senza glutine e lattosio che a me non avevano mai servito. Quasi quasi ero tentata a chiederne uno ma poi il bimjo mi ha chiesto perché il cono fosse molle . Aveva ormai mangiato quasi tutto il ripieno
Francesco: Come è andata ai non celiaci ? Quello che hai descritto non fa presagire nulla di buono non solo per la problematica che ci riguarda ma per la cucina in toto
Angela: Che schifo con quello che paghi, vergogna, fai una bella mail, reclami, segnalare queste mancanze
Letizia: Sono stata su pacifica a pasqua e la mia celiachina è stata trattata da regina. Mi domando che diavolo è successo alla deliziosa!
Daniela: Che vergogna mamma mia
Clara: Mi dispiace! Mia figlia un mese fa sempre su Costa Deliziosa ha mangiato benissimo ad ogni pasto. Sempre al ristorante, ma piatti per nulla simili a quelli in foto...sempre curati e ottimi. Sevizio in cabina per merenda con mix salato e dolce. Spesso ci chiamavano in per sapere come stesse procedendo. Non ho parole per quanto letto perché non corrisponde minimamente alla nostra esperienza.
Guzzardi: Anziché migliorare negli anni stanno peggiorando. Mha.
Patrizia: Assurdo!
Tiziana: Vergognoso
Maestra: Che schifo mai andro' in una Costa crociera
Maria: Io sono stata a giugno dello scorso anno su Costa luminosa e mio figlio celiaco si è trovato bene...... Ps: comunque lo sappiamo benissimo che i buffet sono a rischio contaminazione dappertutto!!!!!!
-- Stefania: Maria mi era stato detto più volte di no visto che servono loro e dietro vetri
Liana: Scegliere MSC per una crociera.....diverse navi sono Certificate AIC.Ho provato con 2 crociere, non si ha tutta la scelta degli altri croceristi (tranne la cena TOP la sera in ristorante)ma niente di cui lamentarsi.
-- Paolo: Liana ti sei trovata bene anche con MSC??? Io con costa davvero super soddisfatta tutto buono
Arianna: Io ho vissuto una situazione simile due anni fa in vacanza a Peschici e Vieste, zone a quanto pare dove la celiachia non esiste, mi sono rovinata una vacanza in posti splendidi per la loro arretratezza. Ma come hai ben detto Stefania “per fortuna esistono le recensioni”. Speriamo andrà meglio la prossima volta, un caro saluto
-- Stefania: Arianna grazie cara ma dubito di rifarne un'altra
Arianna: Mi dispiace molto per la tua esperienza, le mie bambine su Costa Pacifica non hanno avuto alcun problema. Il cibo ottimo oltre che impiattato benissimo. Garantisco perché l'ho mangiato anche io, forse solo la colazione poca scelta. In ogni caso quello che vedo nelle foto è davvero osceno. Fai reclamo
Anna: L ultima crociera è stata nel 2021 con msc seashoer, sono rimasta contenta, l agenzia mi ha sconsigliato quella tratta xche la nave non era adatta per me.
Tamara: Mamma mia che vergogna!
Paolo: Costa deliziosa a maggio e ci siamo lamentati tutte le sere. Stesso trattamento
Flavio: Buongiorno, potete indicarmi dove posso pranzare a serravalle scrivia in outlet o dintorni sono celiaco grazie.
Rosaria: Vorrei inviare le foto ma me ne fa mandare una all volta....
Rosaria: Io sono stata a maggio su msc magnifica e non mi posso lamentare, anche se qualitativamente il cibo in generale anche quelli con glutine non era eccezionale(a detta degli altri). Al ristorante si mangiava bene, al buffet dovevi stare attenta, x l'escursione ci hanno preparato panino, acqua, frutta e biscotti. La colazione se riuscivi a farti capire e io non mi arrendevo mai, avevi cornetti, muffin, biscotti, pane, affettati....
Claudia: So di essere celiaca da 20 anni cioè da quando avevo 46 anni,ho viaggiato il mondo è non ho mai voluto fare una crociera il motivo è semplice...se non mi piace l'hotel il giorno dopo cambio...ma in nave è più complicato. Sicuramente c'è chi avrà avuto esperienze positive..ma questo come in tutte le strutture...ma se mi trovo male? Dove scappò?..
Michela: Mi dispiace molto per la tua brutta esperienza, io ho fatto più di una crociera con costa e devo dire che secondo me dipende molto dal personale e lo standard non è sempre uguale. Delle volte mi sono trovata molto bene e altre insomma, devo dire che lo stesso lo ha riscontrato però anche il mio compagno non celiaco sul cibo normale, alcune volte molto scarso. Il mio consiglio è comunque di presentare reclamo scritto, forse in futuro miglioreranno qualcosa
Angelo: Rientrato da poco con Costa Diadema, mia figlia 10 anni per fortuna nessun problema ed il.menu colazione era uguale al tuo.Probabilmente in cucina ci stava qualche incapace perché non me lo spiego vista la mia esperienza. Comunque è inammissibile una cosa del genere
Paola: Io crociera Msc qualche anno fa mangiato in modo eccezionale. Cameriere dedicato, mangiavo meglio degli altri. Mi ricordo una meringata spettacolare . Mai più mangiati dei dolci così buoni.
-- Stefania: Paola mi hanno detto che Msc è tutt'altra cosa ma credimi mi è passata la voglia
Francesca: E hai pagato cm tutti gli altri x nn mangiare e vedere gli altri mangiare Nn è giusto
-- Stefania: Francesca per assurdo mangiavo sola perché mi mandavano a raffica un piatto dietro l'altro. Quando c'era l'ennesimo affettato all'ora aspettavo loro così li rallentavo ma quando il piatto era caldo già era Immangiabile così poi aspettare che si facesse freddo era veramente deprimente.
Gabriella: Oddio che incubo… ti consiglio vivamente di fare reclamo! Io ho fatto due crociere (costa romantica e costa diadema) e devo dire che ho sempre mangiato fino a scoppiare, tutto ottimo e personale di sala attento e premuroso (il maitre addirittura ci lasciò il suo numero personale per chiamarlo in caso di esigenze particolari o problemi quando lui non c’era). Sono allibita.
Patty: Io msc opera a maggio...non avevano nulla senza glutine
Nicole: Sono stata su costa crociera quest anno e a parte la qualità pessima e il cibo da ospedale, sono stata male anche un paio di volte perché hanno pensato di guarnire dolci senza glutine, con guarnizioni contenenti glutine, al di là di quello continui mal di stomaco e per scusarsi mi hanno regalato una bottiglia di vino.Un dolce che ho rimandato indietro mi è stato riproposto due volte dopo averlo 'pulito', dopo la discussione con il maitre lui mi ha detto 'ma sa, i dolci senza glutine costano non potevamo buttarlo via'... sono vergognosi e impreparati!
